CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
- PARTES y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
Por un lado, el proveedor de los productos, Ant Lab desenvolupament S.L. (en adelante también el prestador), con domicilio social en Calle de la Estrella 6, 17200 Palafrugell, (Girona), N.I.F. B21890223, teléfono de atención al cliente 613483911, y e-mail: info@flocscoworking.com, siendo titular del sitio web www.flocscoworking.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Y por otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Ambos aceptan el presente documento, y comporta que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende el aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento en que adquiera cualquier producto ofrecido.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@flocscoworking.com para que planteen cualquier duda sobre estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos deben consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.
Ant Lab Desenvolupament S.L. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resulte de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.
Ant Lab Desenvolupament S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una inadecuada utilización de los productos a la venta en la web. La responsabilidad civil del prestador por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Ant Lab Desvolupament S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.flocscoworking.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.
Ant Lab Desenvolupament S.L. es una empresa especializada en la reserva a distancia de cursos impartidos en la sede de Flocs Coworking, alquiler de las salas y espacios en Flocs Coworking. Ant Lab Desenvolupament S.L. vende sus productos y permite la reserva y alquiler a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono. Ant Lab Desvolupament S.L. posee un local donde se imparten los cursos y se están ubicadas las salas a alquilar y los espacios de coworking.
2. OBJETO DEL CONTRATO:
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa, alquiler o reserva comporta la entrega, alquiler o reserva a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.flocscoworking.com está activa por toda España.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.flocscoworking.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.flocscoworking.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Ant Lab Desenvolupament S.L. se reserva el derecho a realizar cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introduzcan una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó este pedido.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.flocscoworking.com:
3.1 Publicación de precios: De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando esto suceda, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos inmediatamente con usted, con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto de que el precio que corresponda sea superior, Usted podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiera satisfecho.
3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, otro material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a realizar un trato. Esta información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.
Los contenidos de www.flocscoworking.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte.
Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede realizarse en catalán u otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
3.3 Disponibilidad del/los producto/s: Puede haber ocasiones en las que sea imposible suministrar todos los productos debido a que se hayan agotado las plazas o las fechas ya estén reservadas. En estos casos, nos pondremos en contacto con Usted para darle a elegir entre las siguientes opciones:
a) elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar;
b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que este producto o servicio vuelva a estar disponible.
Si declina nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos.
3.4 Derecho de anulación: Ant Lab Desenvolupament S.L.: se reserva esta acción (derecho de anulación) de la reserva de sala, espacio o curso determinado en caso de fuerza mayor o enfermedad. En este caso se devolverá el importe de la reserva o alquiler. También se propondrá un cambio de fecha.
3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecinueve (19) horas, quedando para el día hábil. Las peticiones recibidas durante el fin de semana serán procesadas a primera hora del próximo lunes, o primer día hábil.
3.6 Fraude: Si Ant Lab Desenvolupament S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas por lo que se refiere a la protección de las personas físicas Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros para identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley oa las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con la exigida por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Escoger el producto haciendo clic sobre él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.
Si se desea agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, tendrá que clicar en la opción de eliminar del carrito de compra. En el carrito de compra se observarán los artículos, cantidad, precio e importe total. Una vez elegidos todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (este registro es gratuito), en el que se deberá rellenar un formulario de recogida de datos (en el que deberá aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal. Una vez rellenado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un clic en e-mail de confirmación del registro. de usuario ya registrado.
Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, en la que podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y Política de Privacidad.
Para finalizar el proceso, deberá pinchar en el botón Finalizar.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestamista informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo inmediatamente a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de dicho error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.flocscoworking.com.
Ant Lab Desenvolupament S.L. proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@flocscoworking.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
Ant Lab Desenvolupament S.L. pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.
5. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:
Todos los precios expuestos en la tienda www.flocscoworking.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Estos gastos, salvo que expresamente se indique lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. (IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega estará en territorio español excepto Canarias. en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
El pago realizado al prestador comportará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Esta factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en cualquier caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso, esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre que el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los distintos métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en la que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si este pedido está o no sujeto a promoción.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR o vía correo electrónico a la dirección facilitada.
6. FORMAS DE PAGO:
A continuación detallamos los sistemas disponibles:
6.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Solo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
Se utiliza el sistema denominado SSL (SecureSockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro puesto que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
6.2 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: En el momento de finalizar el pedido el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar el mismo en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.
6.3 PayPal u otras plataformas: Actualmente no está disponible esta forma de pago.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES:
7.1 Derecho de desistimiento: El Usuario tiene 14 días naturales, explicados a partir de la fecha del producto, para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). reembolso del importe del/de los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto.
Le proporcionaremos un nº de devolución e instrucciones para el procedimiento de devolución. Deberá remitirnoslo a través del mail info@flocscoworking.com o por correo postal, siempre dentro de los 14 días naturales en la recepción del pedido, sólo podrá solicitar la devolución o cambio de los productos por motivos técnicos de la garantía
Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o distinto de la naturaleza propia del mismo en la dirección que le hemos facilitado.
Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto sufrirá una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección de los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.
Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, con el número de devolución que le haya facilitado, le reembolsaremos el importe total de la compra.
Recuerde que en cualquier caso el producto deberá incluir:
– Nombre de devolución proporcionado
– Nombre de pedido
– Fecha de compra y ejercicio de desistimiento
Información de interés (opcional):
– Motivos de la devolución
– Información que crea necesaria o de interés para tramitar la devolución
7.2 Devolución por error en la reserva o alquiler: Si se ha producido un error en la reserva o alquiler, el interesado debe comunicarlo por correo electrónico a info@flocscoworking.com en el plazo máximo de 24h en Ant Lab Desenvolupament S.L.
7.3 Cancelación de la reserva o alquiler: El interesado puede cancelar de forma gratuita su reserva o alquiler hasta 7 días hábiles antes de la fecha de alquiler o reserva. En este supuesto Ant Lab Desenvolupament S.L.
Si el interesado cancela con menos de 7 días hábiles su reserva o alquiler o si el interesado no se presenta el día de la reserva o alquiler, en ningún caso se le devolverá el importe de la reserva o alquiler ya pagado
8. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)
De acuerdo al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el usuario y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios. ambas partes para conseguir un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a esta disposición oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
En caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestamista y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona (España).
11. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidas. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlos llamando al teléfono de Atención al Cliente oa través de nuestro formulario de contacto.
ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Nombre: Ant Lab Desenvolupament S.L.
CIF: B21890223
Dirección: Calle de la Estrella 6, 17200 Palafrugell, (Girona)
Teléfono: 613483911
Correo electrónico: info@flocscoworking.com
Datos del bien/prestación a desistir:
Nº pedido/factura: ______________________________________________
Fecha pedido/factura: ____________________________________________
Fecha de recepción del producto/servicio: ________________________________
Descripción del producto/servicio: _____________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Datos del consumidor/usuario:
Nombre: __________________________________________________________
NIF: ___________________________________________________________
Domicilio: _______________________________________________________
Población: _______________________________________________________
Teléfono: ________________________________________________________
Correo electrónico: ________________________________________________
Derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente, por lo que agradecería se pusiera en se ha procedido a esta solicitud.
Fecha de la solicitud:
Firma del consumidor/usuario: